| PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS RELATIVAS À CEDEAO
· Persuadir/influenciar outras pessoas a levar em conta um certo ponto de vista, adotar uma nova ideia ou implementar novos métodos e práticas;
· liderar uma equipa de estagiários e funcionários juniores e inculcar um espírito de equipa para mobilizar funcionários e realizar um conjunto de atividades bem definidas;
· garantir respeito escrupuloso pela hierarquia;
· resolver os problemas que surjam, com um mínimo de diretrizes e/ou recomendar e explicar soluções ou alternativas para aprovação;
· usar o Código de Ética para gerir a si mesmo, gerir outras pessoas, informações e recursos;
· treinar outras pessoas e obtenha feedback de supervisores, colegas e subordinados para construir fortes relações de trabalho e melhorar o desempenho;
· contribuir para a manutenção dos objetivos e padrões de desempenho da unidade organizacional.
· Possuir competências interpessoais fortes e capacidade de manter um cliente informado sobre o progresso ou os contratempos na conclusão de projetos relevantes, especialmente no que diz respeito a prazo, qualidade e quantidade;
· estabelecer e manter credibilidade profissional com clientes e partes interessadas, de forma a antecipar suas necessidades, mitigar problemas e manter um equilíbrio entre as obrigações profissionais e a necessidade de ser sensível e recetivo às suas necessidades;
· aconselhar, consultar e orientar outras pessoas sobre assuntos relacionados às tarefas de atendimento ao cliente e padrões estabelecidos de atendimento ao cliente.
· Demonstrar respeito pelas diferenças culturais, justiça e capacidade de estabelecer boas relações com pessoas de diferentes origens, nacionalidades, géneros, etnias, raças e religiões;
· compreender os vários pontos de vista culturais, em particular os cidadãos da África Ocidental, e levar em conta as diferenças entre os grupos; ser capaz de desafiar o preconceito e praticar tolerância e empatia;
· ouvir, levar em consideração as preocupações das pessoas e exercer bom senso, tato e diplomacia;
· ser capaz de trabalhar em um ambiente interativo diversificado e inclusivo que se beneficia de vários pontos fortes;
· ter capacidade e responsabilidade para integrar uma perspetiva de género e garantir a participação igual de homens e mulheres em todas as áreas de trabalho;
· incentivar, capacitar e advogar a favor das pessoas de maneira imparcial e transparente.
· Ter um conhecimento perfeito das instituições, setores, programas e políticas da CEDEAO;
· dominar as regras e procedimentos da CEDEAO em relação às responsabilidades designadas e ser capaz de explicá-las claramente a outras pessoas.
· Estudar dados/informações de várias fontes, identificar anomalias, tendências e problemas, apresentar descobertas e fazer recomendações;
· definir problemas ou processos como elementos-chave para identificar e preencher lacunas nos objetivos de serviço, garantia de qualidade, conformidade e desempenho.
· Ter a capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa, sucinta e organizada, tanto por escrito quanto oralmente;
· possuir competências interpessoais, fazer apresentações, expressar opiniões e debater ideias com os outros de maneira construtiva;
· dominar perfeitamente as tecnologias da informação e comunicação (TIC);
· dominar bem a expressão oral e escrita em um dos idiomas oficiais da CEDEAO (inglês, francês e português). o conhecimento de outro idioma será uma vantagem adicional.
· Possuir a capacidade de desenvolver e implementar um plano de ação individual para alcançar objetivos de trabalho específicos;
· identificar, organizar e monitorizar tarefas ao longo do processo para facilitar a execução;
· contribuir ou liderar projetos de acordo com padrões e técnicas reconhecidas em matéria gestão de projetos, coordenar as contribuições de outras pessoas para definir e cumprir prazos;
· garantir a organização do trabalho, o estabelecimento de prioridades e o cumprimento dos prazos, prestando toda a atenção necessária aos detalhes, atores, indicadores e riscos.
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