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• Assistant en Ressources Humaines : Rémunération et Avantages sociaux

• ABUJA, NIGERIA

Sous la supervision du Chargé Principal – Bien-être du Personnel et Services aux Employés, le titulaire du poste est responsable de l’administration des avantages sociaux du personnel au sein de l’Organisation et fournit des conseils et une assistance spécifique aux membres du personnel en ce qui concerne les divers régimes d’avantages sociaux. Il/elle effectue également des analyses comparatives dans des secteurs et/ou des communautés similaires afin de déterminer la position concurrentielle de l’Institution en matière d’avantages sociaux, et élabore, recommande et met en œuvre des plans et des politiques approuvés, nouveaux ou modifiés, en matière d’avantages sociaux.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

• Administrer les programmes d’avantages sociaux du personnel, tels que les régimes de retraite, les régimes d’assurance médicale, dentaire et visuelle, les régimes d’assurance vie, les programmes d’invalidité temporaire et les programmes de bien-être.
• Veiller à l’exactitude de toutes les inscriptions aux avantages sociaux dans le Système d’Information de Gestion des Ressources Humaines (HRIS) afin de fournir aux vendeurs des informations précises sur l’éligibilité.
• Participer à l’orientation des nouveaux employés sur les questions relatives aux prestations.
• Effectuer des contrôles de la qualité des données relatives aux prestations.
• Fournir une assistance aux employés en ce qui concerne les demandes de prestations et les changements de régime.
• Répondre aux demandes de prestations des membres du personnel concernant les dispositions du régime, l’adhésion aux prestations, les changements de statut et d’autres questions d’ordre général.
• Évaluer et comparer les prestations existantes avec celles d’autres employeurs en analysant d’autres régimes, des enquêtes et d’autres sources d’information.
• Participer à des enquêtes sectorielles. Analyser les résultats des enquêtes et élaborer des recommandations spécifiques pour examen par la Direction.
• Élaborer des spécifications pour de nouveaux plans ou modifier des plans existants afin de maintenir la position concurrentielle de la Commission sur le marché du travail.
• En collaboration avec le supérieur hiérarchique, obtenir, dans la mesure du possible, un ensemble de prestations uniformes pour l’ensemble des Institutions et Agences.
• Travailler avec le supérieur hiérarchique pour recommander des catégories de salariés éligibles pour des régimes nouveaux ou modifiés.
• Préparer les documents d’annonce, les documents récapitulatifs du régime et d’autres supports pour communiquer les régimes aux employés.
• Formuler des recommandations à la Direction et aux employés et leur prodiguer des avis sur les prestations existantes.
• Préparer et exécuter, après consultation avec les services juridiques, les documents relatifs aux prestations, tels que les textes originaux et modifiés des régimes, les accords sur les prestations et les polices d’assurance.
• Veiller à ce que toutes les prestations approuvées soient versées sans délai et avec précision aux membres du personnel.
• Aider à l’élaboration des propositions de négociation des organisations en matière d’avantages sociaux et analyser les demandes d’avantages sociaux.
• Veiller au respect des dispositions de la loi sur la retraite et les pensions des employés, etc.
• Effectuer toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le supérieur hiérarchique.

QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE

·       Être titulaire d’un diplôme de licence ou d’un diplôme équivalent en gestion des ressources humaines, en relations avec les employés et les travailleurs, en administration des affaires, en sciences sociales ou dans un domaine similaire, délivré par une université reconnue.

·       Justifier de cinq (5) ans d’expérience pertinente dans le secteur privé/public ou dans des organisations internationales.

·       Avoir une bonne maîtrise des meilleures pratiques de gestion des ressources humaines.

·       Avoir une bonne maîtrise des opérations de gestion des ressources humaines, notamment la politique salariale en matière de rémunération et d’avantages sociaux, l’administration des pensions, les conditions d’emploi des salariés, le suivi, l’analyse et l’établissement de rapports.

·       Avoir une bonne connaissance du Statut du personnel, des directives et des politiques en rapport avec l’exécution des tâches liées au poste.

·       Avoir une bonne maîtrise de la création et de la gestion de bases de données, ainsi que de l’utilisation de systèmes et de programmes informatiques spécialisés pour la mise en œuvre d’une variété de processus et de rapports opérationnels dans le domaine des ressources humaines.

·       La maîtrise pratique des ERP tels que le SAP constituera un atout.

LIMITE D’AGE

Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.

COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES PAR LA CEDEAO

·       Être capable de persuader/d’influencer les autres afin de tenir compte d’un certain point de vue, d’adopter une nouvelle idée ou de mettre en œuvre de nouvelles méthodes et pratiques.

·       Être apte à diriger une équipe d’auditeurs/de subalternes et d’insuffler un esprit d’équipe afin de mobiliser les employés et de réaliser un ensemble bien défini d’activités.

·       Être capable de respecter la chaîne de commandement de manière appropriée.

·       Être capable de résoudre les problèmes qui se posent avec un minimum de directives et/ou de recommander et d’expliquer des solutions ou alternatives pour approbation.

·       Être capable de se référer au Code de déontologie en vue de se prendre en charge, ainsi que de gérer les autres, les informations et les ressources.

·       Être capable d’encadrer les autres et de créer des boucles de rétroaction avec les supérieurs hiérarchiques les collègues et les subalternes afin de nouer de solides relations de travail et d’améliorer les performances.

·       Contribuer au maintien des objectifs et normes de performance de l’unité organisationnelle.

·       Avoir le sens des relations interpersonnelles et être capable de tenir un client informé des progrès ou des difficultés d’un projet par rapport au calendrier, à la qualité et à la quantité.

·       Être capable d’interagir de manière proactive avec des clients et de nouer de solides relations de confiance fondées sur le respect mutuel et des discussions régulières.

·       Être capable d’établir et de maintenir une crédibilité professionnelle auprès des clients/partenaires d’une manière qui anticipe leurs besoins, atténue les problèmes et équilibre soigneusement les obligations professionnelles avec la nécessité d’être sensible et réceptif à leurs besoins.

·       Être capable de conseiller, d’informer, de consulter et de guider d’autres personnes sur des questions relatives aux responsabilités assignées en matière de service à la clientèle et aux normes de service à la clientèle établies.

·       Faire montre de respect pour les différences culturelles, d’équité et de sa capacité à nouer de bonnes relations avec les personnes d’origines, de nationalités, de sexes, d’ethnies, de races et de religions diverses.

·       Faire preuve de compréhension des divers points de vue culturels, en particulier en Afrique de l’Ouest, avec une sensibilité aux différences entre les groupes ; être capable de remettre en question les préjugés et de pratiquer la tolérance et faire montre d’empathie.

·       Avoir le sens de l’écoute active, de la prise en compte des préoccupations des individus et faire preuve de jugement, de tact et de diplomatie.

·       Être capable de travailler dans un environnement interactif diversifié et inclusif qui tire parti de forces diverses.

·       Être capable d’intégrer les perspectives de genre et de garantir la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines d’activité et en assumer la responsabilité.

·       Être capable d’encourager, de responsabiliser et de défendre les agents de manière impartiale et transparente.

·       Avoir une bonne connaissance des institutions, secteurs, programmes et politiques de la CEDEAO.

·       Avoir une bonne connaissance des exigences opérationnelles internes de la CEDEAO en matière de programmes, de projets, de services et de systèmes nécessaires à la réalisation des missions et à l’atteinte des objectifs de performance.

·       Bien maîtriser les règles et procédures de la CEDEAO liées aux responsabilités assignées et savoir les expliquer clairement aux autres.

·       Avoir une bonne maîtrise de la culture, des structures et des questions de performance de la CEDEAO et des priorités ayant un impact sur les responsabilités assignées.

·       Avoir une bonne maîtrise des tendances, des indicateurs, des défis et des opportunités de développement des États membres de la CEDEAO en relation avec le projet/programme assigné à son poste.

·       Être capable d’étudier des données/informations provenant de diverses sources, d’identifier des anomalies, des tendances et des problèmes, de présenter des conclusions et de formuler des recommandations.

·       Être capable de décomposer les problèmes ou les processus en composantes clés pour identifier et résoudre les lacunes en matière de service, d’assurance-qualité, de conformité et d’objectifs de performance.

·       Avoir une bonne maîtrise des techniques permettant de générer des idées créatives et de nouvelles approches de l’atteinte des objectifs et être capable de les appliquer.

·       Savoir se servir des données probantes et des recherches pour éclairer les politiques et programmes et identifier les sources d’information pertinentes et appropriées, notamment les parties prenantes, les institutions régionales et/ou les comités internes.

·       Faire montre d’une maîtrise opérationnelle de l’outil informatique par l’utilisation des outils appropriés.

·       Savoir faire un usage judicieux des graphiques et des tableaux pour présenter efficacement des données numériques ; rédiger des rapports/propositions techniques semi-complexes et réviser/contrôler des modèles, des lettres, etc.

·       Savoir transmettre des informations de manière claire et concise, de façon succincte et organisée, à l’écrit comme à l’oral.

·       Faire preuve de compétences interpersonnelles, faire des présentations, exprimer des opinions et débattre des idées avec les autres de manière constructive.

·       Avoir une bonne maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC).

·       S’exprimer couramment à l’oral et à l’écrit dans l’une des langues officielles de la Communauté de la CEDEAO (anglais, français et portugais). La maîtrise d’une autre langue constituera un atout.

·       Être capable d’élaborer et de mettre en œuvre un plan d’action individuel pour atteindre des objectifs de travail spécifiques.

·       Assurer l’identification, l’organisation et le suivi des tâches de bout en bout pour en faciliter l’exécution.

·       Être capable de contribuer à des projets et/ou de les diriger conformément aux normes et techniques reconnues en matière de gestion de projet, de coordonner les contributions des autres afin de fixer et de respecter les délais.

·       Être capable d’organiser le travail, de fixer des priorités et de tenir les délais, en prêtant attention aux détails, aux parties prenantes, aux indicateurs et aux risques.

·       Être capable d’identifier, de recueillir et d’évaluer des indicateurs pour le suivi des performances et de prendre des mesures correctives proactives si nécessaire.