UC 46,539.98/USD 73,430.77

Date limite de soumission des candidatures: 15 mai 2024

APERÇU DU POSTE

Sous la supervision du Directeur du Centre, le/la titulaire du poste doit réaliser toutes les activités liées aux technologies de l’information et aux relations publiques au sein du Centre de Gestion des Ressources en Eau (CGRE).

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

·       Superviser et assurer la pleine fonctionnalité et le fonctionnement quotidien des réseaux informatiques, notamment l’assistance matérielle et logicielle, la formation et les projets spéciaux, en maintenant la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données, des systèmes d’information, des lignes de communication et de l’équipement informatique.

·       Veiller à ce que les réparations et la maintenance de l’ensemble du matériel informatique et des applications logicielles du CGRE soient effectuées de façon régulière afin de garantir un fonctionnement complet et optimal des systèmes. Effectuer un diagnostic et mettre en œuvre des solutions pour résoudre les pannes matérielles, les problèmes liés au système d’exploitation du réseau et d’autres dysfonctionnements liés aux systèmes de réseau local (LAN) et de réseau étendu (WAN). Assurer la sécurité, la sauvegarde et la récupération des bases de données.

·       Assurer le suivi et analyser les charges du réseau, y compris les tendances du trafic et de l’utilisation, et identifier et proposer des mesures d’amélioration. Préparer des présentations, des tableaux et des illustrations graphiques afin de familiariser et de former les utilisateurs des réseaux locaux et étendus au fonctionnement du réseau et à son utilisation efficace.

·       Identifier, proposer et mettre en œuvre, en étroite collaboration avec le Directeur et la Direction TIC de la CEDEAO, toutes les mesures et solutions nécessaires pour garantir l’efficacité optimale et la maintenance de l’infrastructure du réseau et des serveurs et anticiper et résoudre les défis liés à la croissance et/ou à la technologie.

·       Soutenir le Directeur en identifiant, en proposant et en mettant en œuvre des stratégies et des plans d’action convenus en matière de technologies de l’information et de relations publiques afin de soutenir les objectifs généraux du CGRE ; identifier et hiérarchiser les besoins en matière de technologies de l’information et de relations publiques pour les exercices financiers à venir et fournir les rapports techniques nécessaires pour garantir que les solutions proposées sont mises en œuvre et/ou que les risques sont compris et acceptés.

·       Créer, maintenir et surveiller le site web du CGRE, en collaboration avec le service de communication et de renforcement des capacités de la CEDEAO, et faciliter la mise en œuvre des mesures d’amélioration ou des modifications identifiées ; maintenir l’observatoire du CGRE pour les ressources en eau.

·       Fournir une assistance technique, opérationnelle et consultative au personnel du CGRE sur les questions relatives aux technologies de l’information.

·       Superviser l’achat et l’installation de matériel de réseau complexe et de grande valeur, tel que des commutateurs, des routeurs et des ponts, en veillant à respecter les politiques des TIC et de l’entreprise. Aider à identifier les fournisseurs et les prestataires de services en matière d’équipements informatiques et préparer les spécifications techniques pertinentes pour l’acquisition d’équipements et de fournitures logicielles.

·       Effectuer les autres tâches pertinentes qui pourraient lui être confiées par le Directeur.

QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE

·       Être titulaire d’un diplôme de Licence en Technologie de l’Information, en Génie Electronique ou dans un autre domaine pertinent de l’ingénierie (ou équivalent), et posséder de bonnes connaissances dans le domaine des relations publiques et du développement.

·       Justifier d’au moins cinq (5) années d’expérience post-qualification dans le domaine des technologies de l’information et des relations publiques, de préférence dans l’espace CEDEAO.

·       Avoir une expérience professionnelle dans une organisation régionale/internationale dans une fonction proche constituera un atout.

·       Jouir d’une expérience avérée dans l’utilisation de systèmes de gestion de contenu web (Drupal, WordPress, etc.).

·       Posséder des aptitudes avérées au travail dans un environnement multinational ainsi qu’avec un groupe diversifié de personnes et d’organisations aux niveaux national, régional et international.

·       Disposer de solides compétences organisationnelles et avoir une capacité avérée à hiérarchiser les activités et à obtenir des résultats dans les délais impartis, sans compromettre les normes rigoureuses de l’institution.

·       Être capable de travailler sous pression et de traiter des questions sensibles sur les plans politique et culturel.

·       Avoir une bonne connaissance des réseaux et être capable d’installer et de configurer des routeurs et des commutateurs (Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent, Huawei, etc.). Une qualification professionnelle du type CCNA ou CCNP constituerait un atoutqs.

·       Être capable d’utiliser et de dépanner les systèmes d’exploitation Windows Server.

·       Avoir une bonne connaissance des systèmes d’information géographique (SIG), des SIG d’entreprise Web ou d’autres logiciels serveur/client SIG (Geoserver, ArcGIS, Quantum GIS, etc.) sera un atout.

·       Le fait de disposer d’autres qualifications professionnelles, telles que Microsoft MCITP server administration, MCTS Exchange Server, et VCA-DCV, constituerait un atout.

LIMITE D’AGE

Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.

COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES PAR LA CEDEAO

·       Être capable de persuader/d’influencer les autres afin de tenir compte d’un certain point de vue, d’adopter une nouvelle idée ou de mettre en œuvre de nouvelles méthodes et pratiques.

·       Être capable de diriger une équipe de stagiaires/d’employés débutants et d’insuffler un esprit d’équipe de manière à impliquer les employés et à réaliser un ensemble d’activités bien définies.

·       Être capable de respecter la chaîne de commandement de manière appropriée.

·       Être capable de résoudre les problèmes qui se présentent avec un minimum de directives et/ou de recommander et d’expliquer des solutions ou des alternatives pour approbation.

·       Être en mesure de se référer au Code de déontologie pour sa propre gouverne ainsi que pour gérer les autres, les informations et les ressources.

·       Être capable d’encadrer les autres et de créer des boucles de rétroaction avec les supérieurs hiérarchiques les collègues et les subalternes afin de nouer de solides relations de travail et d’améliorer les performances.

·       Contribuer au maintien des objectifs et des normes de performance de l’unité organisationnelle.

·       Avoir le sens des relations interpersonnelles et être capable de de tenir les collègues et les supérieurs informés des progrès ou difficultés des projets en ce qui concerne les délais, la qualité et la quantité ;

·       Être capable d’interagir de manière proactive avec des collègues et d’autres parties prenantes, et de nouer de solides relations de confiance fondées sur le respect mutuel et des discussions régulières.

·       Être capable d’établir et de maintenir une crédibilité professionnelle auprès des clients/parties prenantes de manière à anticiper leurs besoins, à atténuer les problèmes et à concilier soigneusement les obligations professionnelles avec la nécessité d’être sensible et réceptif à leurs besoins.

·       Être capable de conseiller, d’informer, de consulter et d’orienter autrui sur des questions relatives aux responsabilités assignées en matière de service à la clientèle et aux normes de service à la clientèle établies.

·       Faire montre de respect pour les différences culturelles, d’équité et de sa capacité à nouer de bonnes relations avec des personnes d’origines, de nationalités, de sexes, d’ethnies, de races et de religions diverses.

·       Avoir une compréhension des divers points de vue culturels, en particulier en Afrique de l’Ouest, avec une sensibilité aux différences entre les groupes ; être capable de remettre en question les préjugés et de pratiquer la tolérance et l’empathie.

·       Avoir le sens de l’écoute active, prendre en compte les préoccupations des autres et faire preuve de jugement, de tact et de diplomatie.

·       Être capable de créer un environnement interactif diversifié et ouvert à tous, qui tire parti de la diversité des forces en présence.

·       Posséder les capacités en matière d’intégration des perspectives genre et de l’égale participation des femmes et des hommes dans tous les domaines professionnels et en assurer la responsabilité.

·       Être capable d’encourager, de responsabiliser les personnes de manière impartiale et transparente et de faire un plaidoyer en leur faveur.

·       Avoir une bonne connaissance des institutions, secteurs, programmes et politiques de la CEDEAO.

·       Avoir une bonne connaissance des exigences opérationnelles internes de la CEDEAO en matière de programmes, de projets, de services et de systèmes nécessaires pour mener à bien les tâches et atteindre les objectifs de performance.

·       Avoir une bonne connaissance des règles et procédures de la CEDEAO liées aux responsabilités assignées et être capable de les expliquer clairement aux autres.

·       Posséder une bonne connaissance de la culture, des structures et des questions de performance de la CEDEAO et des priorités ayant un impact sur les responsabilités assignées.

·       Avoir une bonne connaissance des tendances, des indicateurs, des défis et des opportunités de développement des États membres de la CEDEAO en relation avec le projet/programme assigné à son poste.

·       Être capable d’examiner des données/informations provenant de diverses sources, d’identifier des anomalies, des tendances et des problèmes, de présenter des conclusions et de formuler des recommandations.

·       Être capable de décomposer les problèmes ou les processus en éléments clés afin d’identifier et de combler les lacunes en matière de service, d’assurance qualité, de conformité et d’objectifs de performance.

·       Posséder les connaissances et aptitudes à appliquer des techniques permettant de générer des idées créatives et de nouvelles approches pour atteindre les objectifs.

·       Être capable d’utiliser des données probantes et d’effectuer des recherches pour éclairer les politiques et les programmes et d’identifier les sources d’information pertinentes et appropriées, y compris les parties prenantes, les institutions régionales et/ou les comités internes.

·       Démontrer une maîtrise opérationnelle de l’outil informatique par l’utilisation des outils appropriés.

·       Être capable de faire un usage judicieux des graphiques et des tableaux pour présenter efficacement des données numériques ; rédiger des rapports/propositions techniques semi-complexes et éditer/contrôler des modèles, des lettres, etc.

·       Être capable de transmettre des informations de manière claire et concise, de façon succincte et organisée, à l’écrit comme à l’oral.

·       Être capable d’établir des relations interpersonnelles, de faire des présentations, d’exprimer des opinions et de débattre des idées avec autrui, et ce, de manière constructive.

·       Avoir une maîtrise des outils de technologies de l’information et de la communication (TIC).

·       S’exprimer couramment à l’oral et à l’écrit dans l’une des langues officielles de la CEDEAO (anglais, français et portugais). La connaissance d’une des autres langues serait un atout.

·       Être capable d’élaborer et de mettre en œuvre un plan d’action individuel pour atteindre des objectifs professionnels spécifiques.

·       Assurer l’identification l’organisation et le suivi des tâches de bout en bout pour en faciliter l’exécution.

·       Être capable de contribuer et/ou de diriger des projets conformément aux normes et techniques reconnues en matière de gestion de projet, de coordonner les contributions des autres afin de fixer et de respecter les délais.

·       Être capable d’organiser le travail, de fixer des priorités et de tenir les délais, en prêtant attention aux détails, aux parties prenantes, aux indicateurs et aux risques.

·       Être capable d’identifier, de recueillir et d’évaluer des indicateurs en vue d’assurer le suivi des performances et de prendre des mesures correctives proactives si nécessaire.