·        Chargé de Programme principal, Information et Communication

·        Assistant de direction

·        Agent de bureau

APERÇU DES TÂCHES

Placé sous l’autorité du Secrétaire général de la Commission de la CEDEAO, le Directeur/la Directrice de la Communication gère et dirige toutes les activités de communication de la Commission et construit des relations de cette dernière avec les parties extérieures, notamment les médias, les États membres et les partenaires techniques de la CEDEAO, ainsi que les donateurs. Le Directeur/la Directrice est en outre la figure représentant la Commission de la CEDEAO en matière de communication.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

·        Diriger l’ensemble des activités de la direction de la Communication en veillant à affecter les talents et les ressources appropriés à toutes les initiatives de communication et en menant celles-ci à terme ;

·        Conduire l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation du plan annuel de communication de la Commission et en exécuter les principaux volets, tout en fournissant simultanément des lignes directrices, des outils, des modèles et en déléguant les rôles pour les tâches associées à l’exécution du plan.

·        Superviser la création de contenus en ligne susceptibles d’intéresser la Commission de la CEDEAO, les États membres, les partenaires techniques ainsi que le grand public, et pouvant mener à des actions mesurables. Recommander le diffuseur, ainsi que le canal et le moment de publication.

·        Mettre en place des moyens et outils de communication propres à créer une dynamique et une sensibilisation autour de l’ensemble des projets et activités de la CEDEAO ainsi que pour tester l’efficacité des activités de communication.

·        Exercer le leadership au quotidien, assurer la mise en œuvre et le suivi continus des orientations stratégiques du département, ainsi que la définition des priorités et la coordination des initiatives inter-fonctionnelles.

·        Etablir des relations pertinentes, en interne, avec tous les départements de la Commission et en externe, avec le public et les médias, afin d’accroître la production de contenu dans les médias, les forums des États membres et les plateformes de réseaux sociaux.

·        Gérer la conception, le partage et l’actualisation non seulement de tous les documents, imprimés et électroniques (les bulletins d’information et les brochures entres autres), mais aussi du site web de la Commission de la CEDEAO.

·        Définir et guider la stratégie pour toutes les communications, pour le site web, ainsi que pour les messages de relations publiques et autres, afin d’articuler de manière cohérente la mission de la CEDEAO.

·        Encadrer et diriger, en collaboration avec le Directeur chargé des technologies de l’information, les membres de l’équipe responsable de l’administration et de la coordination du site web de la Commission de la CEDEAO.

·        Coordonner les activités de maintenance des pages web ; s’assurer que des informations nouvelles et pertinentes (liens vers des articles, histoires et événements) sont régulièrement affichées.

·        Coordonner et organiser des réunions annuelles impliquant les parties prenantes du réseau et gérer tous les Contacts avec les médias.

·        Effectuer toutes autres tâches pouvant lui être assignées par la hiérarchie.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

·        Être titulaire d’un Master (LMD) (ou équivalent) en Relations Publiques, Communication de masse ou tout autre domaine connexe, obtenue auprès d’une université reconnue.

·        Justifier de douze (12) années d’expérience au cours desquelles des responsabilités progressivement plus importantes ont été assumées dans le journalisme, la communication stratégique, l’information publique ou les relations internationales, dont au moins six (6) dans un environnement professionnel international et cinq (5) à un niveau de supervision.

·        Jouir d’une capacité avérée à élaborer des contenus et à mettre en œuvre des plans de communication stratégique complexes pour mieux faire connaître les programmes et priorités et accroître leur visibilité auprès des publics clés, notamment les médias.

·        Avoir une connaissance solide des approches et outils de communication et de l’information publique, y compris les réseaux sociaux.

·        Faire preuve d’une capacité à fournir un jugement éditorial avisé sur diverses questions, notamment celles politiquement sensibles, et être en mesure de prendre des décisions en tenant compte aussi bien de l’impact sur les parties prenantes que de l’obtention des résultats escomptés.

LIMITE D’AGE

·        Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.

PRINCIPALES COMPÉTENCES CONCERNANT LA CEDEAO

·        Justifier d’une expérience en leadership dans l’établissement de partenariats stratégiques, la collaboration et l’harmonisation de points de vue impliquant de multiples intervenants internes et/ou externes sur des questions complexes, au sein d’une organisation gouvernementale ou internationale pluridisciplinaire.

·        Avoir une bonne connaissance du mandat, des plans et priorités stratégiques de la CEDEAO, ainsi que de la situation économique, politique et sociale des États membres, se rapportant au domaine d’activité du poste.

·        Faire preuve de cohérence dans les actions et de respect des valeurs, des méthodes, de la confidentialité, de l’éthique, des mesures, des principes, des attentes et des résultats, ce qui implique un engagement profond à faire ce qui s’impose pour les bonnes raisons, quelles que soient les circonstances.

·        Être apte à établir et à entretenir des relations de travail efficaces avec les Chefs d’institutions, les représentants élus et les fonctionnaires statutaires afin de faciliter le respect des normes, renforcer l’engagement des acteurs, résoudre les conflits et obtenir le soutien des collaborateurs pour réaliser le changement.

·        Veiller au respect scrupuleux de la hiérarchie.

·        Être en mesure de promouvoir une culture dans laquelle les acteurs se tiennent personnellement responsables des résultats.

·        Être habile en matière de leadership, de gestion et de supervision technique pour l’ensemble des activités de projet et des produits livrables de programme, conformément aux pratiques et normes juridiques et administratives de la CEDEAO.

·        Être apte à effectuer des évaluations périodiques de la performance du personnel, conformément au système de gestion des performances de la CEDEAO, et à encadrer les membres de son équipe afin de garantir des niveaux élevés de motivation, d’engagement, de capacités et de travail au sein de l’équipe.

·        Être apte à superviser la gestion des projets, les contrôles internes, la gestion des ressources financières et aussi savoir résoudre les problèmes avec confiance et clairvoyance, tout en prenant des décisions objectives.

·        Faire preuve d’ingéniosité et d’un esprit d’initiative suffisant pour simultanément répondre à divers besoins des parties prenantes, mener à bien de multiples tâches et atteindre des résultats positifs.

·        Être capable de créer des synergies avec les groupes de clients et d’autres acteurs afin d’atteindre les objectifs en matière d’établissement et de suivi des normes et des indicateurs de service.

·        Avoir la capacité de motiver et d’impliquer les autres collaborateurs dans la promotion ou l’adoption de bonnes pratiques en matière de services à la clientèle.

·        Avoir la capacité d’identifier et d’améliorer les services ainsi que les interactions avec la clientèle par le biais de réseaux appropriés et de créer des moyens novateurs de les couvrir de manière responsable et transparente.

·        Avoir une connaissance du cadre réglementaire des droits de l’homme et de la lutte contre la discrimination et être apte à élaborer des stratégies visant à promouvoir un environnement de travail inclusif et une organisation saine, respectueuse de la diversité culturelle et de l’égalité des sexes, exempte de harcèlement et de discrimination.

·        Avoir une compréhension des divers points de vue culturels, en particulier en l’Afrique de l’Ouest, savoir se montrer positivement sensible aux différences entre les groupes ainsi qu’aux questions de genre et être en mesure de contribuer, défendre et/ou élaborer des politiques relatives au genre et à la diversité culturelle.

·        Être en mesure de promouvoir un environnement de travail interactif, divers et inclusif, à même de rassembler de manière efficace un large éventail d’idées et d’expériences en vue de la résolution des problèmes, du développement de projets/programmes et de l’amélioration des résultats.

·        Avoir la capacité et assumer la responsabilité d’intégrer une perspective sensible au genre et assurer une participation égale des femmes et des hommes dans tous les aspects du travail.

·        Être capable de rester objectif dans la gestion des conflits, indépendamment des différences de culture, de position, de genre, et d’encourager les autres membres du personnel à éliminer les préjugés liés à la culture et au genre ainsi qu’à toute sorte de différences.

·        Avoir une bonne compréhension de la structure organisationnelle, de la culture et de la dynamique du cadre de travail de la CEDEAO.

·        Faire preuve d’aptitude à appliquer les connaissances du cadre juridique, des priorités stratégiques et des normes opérationnelles de la CEDEAO pour élaborer/moderniser les politiques et les programmes et/ou les mettre en œuvre de manière durable et efficace.

·        Faire preuve de perspicacité aussi bien sur les questions politiques et sociales qu’en affaires, en démontrant un fort engagement envers la vision et le mandat de la CEDEAO, ainsi qu’une connaissance approfondie de la situation et des tendances économiques, politiques et sociales dans les États membres.

·        Faire preuve de tact et de compétence décisionnelle sur les questions relatives à l’élaboration de politiques et de stratégies importantes pour la réalisation du mandat de la CEDEAO et l’amélioration des résultats pour les États membres.

·        Être en mesure d’analyser les rapports ainsi que les dynamiques socioéconomiques et institutionnelles afin d’y déceler les zones d’obstacles probables ou celles présentant des défis potentiels et trouver des solutions innovantes pour les surmonter en vue d’atteindre les objectifs de priorités stratégiques et opérationnelles.

·        Être capable d’anticiper et d’interpréter non seulement les effets des changements dans l’environnement social, économique et politique, mais aussi leurs conséquences, et de formuler des recommandations.

·        Se montrer apte à identifier et à gérer les forces et les faiblesses, à stimuler la créativité, à réduire la résistance au changement ainsi qu’à améliorer la réalisation des objectifs stratégiques.

·        Avoir la capacité de prendre des décisions prudentes en matière de gestion des ressources humaines, financières et matérielles.

·        Posséder la capacité d’écouter attentivement, d’interpréter correctement les points de vue des autres afin d’émettre des assertions, décisions ou recommandations éclairées.

·        Pouvoir établir plusieurs partenariats externes pour soutenir la réalisation des objectifs stratégiques et opérationnels ; savoir identifier les problèmes clés et susciter l’adhésion des principaux acteurs à l’aide de plans bien conçus en matière de communication et de gestion des parties prenantes.

·        Être en mesure de communiquer avec clarté et conviction, de faire des présentations convaincantes mettant en avant de nouvelles idées pertinentes et favorisant une meilleure compréhension des problèmes et des défis Fe l’organisation.

·        Faire preuve d’écoute active pour encourager une collaboration plus étroite entre les membres de l’équipe, faire preuve d’attention à leur égard, leur faire sentir qu’ils sont valorisés et susciter leur engagement dans toutes les institutions et agences.

·        Disposer d’excellentes compétences en matière de négociation et de gestion des conflits, notamment en ce qui concerne l’établissement et le développement de relations de collaboration efficaces.

·        Avoir une bonne maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC).

·        Avoir une bonne maîtrise de l’expression écrite et orale dans l’une des langues officielles de la CEDEAO (anglais, français et portugais). La connaissance pratique d’une des deux autres langues constituerait un atout.

·        Être en mesure de préparer des plans, de fixer des objectifs clairs et cohérents, et de suivre efficacement les pratiques de gestion des performances afin de s’assurer que les objectifs soient atteints et les normes respectées.

·        Avoir la capacité de fixer des objectifs et des résultats clairs et de gérer le changement, savoir faire preuve de résilience, de sang-froid et de perspectives positives dans un environnement incertain et ambigu ;

·        Savoir promouvoir le développement de talents organisationnels et individuels tout au long de la mise en œuvre de plans stratégiques, opérationnels, de programmes, de projets et individuels.

·        Pouvoir mettre en œuvre des plans, mobiliser les acteurs, identifier les principaux facteurs de succès, atténuer les risques, suivre les indicateurs et formuler des observations, initier des mesures correctives et renforcer les Capacités en matière de durabilité.

·        Être capable d’instituer des pratiques rigoureuses de suivi et d’évaluation et de tirer des leçons des revers et des erreurs afin d’assurer une amélioration continue.