UC49,106.81 / USD77,480.72

Date limite de soumission des candidatures: 15 mai 2024

Aperçu du Poste

Sous la supervision du Chargé principal de l’Administration, de la Logistique et de la Maintenance, le/la titulaire du poste est chargé(e) de veiller à ce qu’un service de nettoyage de qualité soit assuré dans tous les endroits du Siège de la CEDEAO, des Annexes, du Bureau de liaison de Lagos et de la Résidence du Président.

RÔLES ET RESPONSABILITES

·       Veiller à l’excellente propreté de toutes les parties intérieures et extérieures des bâtiments et des bureaux.

·       Entretenir les articles sanitaires en les lavant et en plaçant des désodorisants, des papiers-mouchoirs et du savon liquide dans les toilettes.

·       Maintenir un haut niveau d’hygiène dans les toilettes.

·       Veiller au respect des normes de propreté et de comportement pendant le service.

·       Passer en revue les programmes de travail.

·       Passer les commander de produits de nettoyage.

·       Assurer le suivi de toutes les activités de nettoyage.

·       Veiller à ce que l’ensemble du personnel sache les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité.

·       S’acquitter de toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique.

QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE

·       Être titulaire d’un diplôme de Licence ou équivalent en Gestion, Administration des Affaires ou dans un domaine connexe, décerné par une université reconnue.

·       Justifier de trois (3) années d’expérience à responsabilité progressive dans le nettoyage de bureaux, le suivi des politiques et procédures de salubrité.

·       Avoir une bonne connaissance des règles de nettoyage en matière de santé et de sécurité et être en mesure d’entretenir des relations avec les entreprises et entrepreneurs locaux.

·       Avoir une bonne connaissance des normes techniques relatives aux services de nettoyage et d’entretien, à l’électricité et aux systèmes techniques installés.

·       Avoir une bonne connaissance des politiques et procédures administratives applicables aux services et procédures de nettoyage.

LIMITE D’AGE

Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.

COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES PAR LA CEDEAO

·       Être en mesure de diriger l’exécution des tâches, de contacter des collègues et des contributeurs, le cas échéant, et de prendre des décisions visant à s’assurer que les tâches sont effectuées comme prévu.

·       Avoir la capacité d’orienter son propre travail en se fixant des objectifs et en assurer le suivi, en faisant preuve d’une forte initiative personnelle et d’un engagement en faveur de la CEDEAO.

·       Être en mesure de donner l’exemple et de prôner la conformité, de faire preuve d’une bonne éthique de travail, de flexibilité et de persévérance pour accomplir le travail, ainsi qu’être capable d’influencer l’esprit d’équipe positif et la coopération.

·       Avoir la capacité de diriger de petites équipes en vue d’effectuer des travaux partiellement routiniers, notamment la répartition du travail, la formation et le travail de vérification.

·       Avoir d’excellentes compétences interpersonnelles pour échanger avec les clients d’une manière constructive permettant de créer des attentes et une compréhension mutuelle et de réduire les incertitudes et les conflits.

·       Être en mesure de tenir le client informé des questions pertinentes liées à ses attentes, de mettre en place des systèmes de « rappel » et d’introduire d’autres procédures/techniques pour garantir le maintien des normes de service.

·       Savoir prendre des décisions fondées sur des directives, des procédures et des précédents et maintenir la confidentialité et la discrétion avec les clients/parties prenantes.

·       Faire preuve d’un bon jugement et d’une aptitude avérée à l’assurance – plutôt que d’être passif ou agressif lors des interactions avec les clients ;

·       Posséder de solides compétences en matière de résolution de problèmes, de pensée critique et de règlement de conflits.

·       Être capable de percevoir les humeurs et les sentiments des autres et de comprendre leur attitude, leurs intérêts, besoins et perspectives.

·       Avoir une solide capacité permettant de nouer de bonnes relations avec des personnes d’origines diverses ; faire preuve d’ouverture pour comprendre les différences culturelles diverses, notamment en Afrique de l’Ouest.

·       Être en mesure de prêter une oreille attentive aux idées, demandes et préoccupations des populations et d’expliquer aux autres la nécessité de gérer la diversité dans les pratiques quotidiennes sur le lieu de travail.

·       Être en mesure de tenir compte de la diversité lors de la prestation de services, de la réponse aux demandes, de la reconnaissance et de l’élimination des idées préconçues et des stéréotypes concernant certains groupes et individus.

·       Avoir une compréhension de base du mandat de l’organisation de la CEDEAO et de ses fonctions.

·       Être capable d’expliquer le domaine fonctionnel d’affectation et ses contributions à l’organisation et à son mandat.

·       Avoir une bonne maîtrise des procédures, processus et pratiques partiellement-routiniers de la CEDEAO en rapport avec les responsabilités assignées et les systèmes d’information.

·       Être capable d’appliquer les normes de la CEDEAO en matière d’envoi de courriels, d’établissement de rapports, de correspondances, etc. et de contribuer à la mise en œuvre des changements connexes, selon les instructions.

·       Être capable d’examiner et de vérifier minutieusement l’exactitude des informations contenues dans les rapports de travail fournis par la direction, les systèmes de gestion des informations ou d’autres personnes.

·       Avoir une bonne maîtrise des indicateurs de suivi du bureau relatifs à son propre travail (par exemple : voyages, achats, comptes, réunions, etc.) et être capable de fournir des rapports ou des points d’information succincts.

·       Être capable d’assurer la correction, la vérification, le suivi et la révision des documents préparés par d’autres personnes et de réorganiser les données ou les informations selon les instructions en recourant aux technologies les plus récentes.

·       Être en mesure de récupérer, de saisir, de corriger, de formater, de transmettre et de relier efficacement les données des fichiers électroniques utilisés pour l’analyse et comprendre les opérations de gestion des données.

·       Être capable de condenser des informations et/ou de produire des notes de synthèse concises afin d’aider les autres à prendre des décisions, à résoudre des problèmes et/ou à effectuer un travail d’évaluation.

·       Avoir une maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français ou en portugais.

·       Avoir des compétences avérées en informatique pour communiquer à l’aide d’outils, tels que le courrier électronique, Skype, le traitement de texte, Excel, les médias sociaux, etc. et pour rédiger et mettre en forme des documents de manière appropriée pour des présentations, le web, les propositions, les rapports et autres documents.

·       Être capable de relire, de corriger et de réviser des documents pour s’assurer qu’ils sont corrects du point de vue grammatical, qu’ils respectent les conventions standard en matière de ponctuation et de structuration et qu’ils sont formatés conformément aux normes de communication de la CEDEAO.

·       Être capable de rediriger/réorienter des messages complets et précis vers les personnes/services approprié(e)s.

·       S’exprimer couramment dans l’une des trois langues officielles de la CEDEAO (anglais, français et portugais)

·       Savoir organiser des informations ou des supports pour d’autres personnes, résoudre des problèmes mineurs et vérifier l’exhaustivité et la conformité aux normes ou aux instructions.

·       Avoir une bonne connaissance des techniques permettant de classer les tâches par ordre de priorité dans un environnement de travail en évolution rapide, avec des interruptions fréquentes et des délais variables, et faire preuve d’adaptabilité/de flexibilité pour répondre aux attentes du travail.

·       Comprendre et observer les politiques, procédures et directives requises pour soutenir le cycle de planification de la CEDEAO à son propre niveau et au niveau de l’organisation.

·       Avoir un bon esprit d’initiative et être en mesure d’identifier ce qui doit être fait et d’agir de manière proactive.